农行山东嘉祥支行：千元残币换整币客户舒心“点赞”
“谢谢你们，为我解决了一个难题，咱农行的服务真好!”日前，山东省嘉祥县居民刘女士拿到兑换的崭新整币，高兴地向农行工作人员表达感谢。原来，刘女士日常经营一家副食品批发、零售超市，近日收到客户1000多元欠款，其中有很多一元、五元和十元的零币，且大多数存在裂口、脏乱污面较大的残损情况，很难再次流通。无奈之下，刘女士提着一大包残损小面额人民币来到农行嘉祥县支行营业室，面露难色地询问工作人员：“能帮我看看这些钱能否兑换吗？”。接到客户诉求后，工作人员安慰刘女士：“您别着急，我们帮您兑换这些零残币，但因为面额小、数量多，且破损严重，可能时间会久一点，请您耐心等待。”说完便引导刘女士到贵宾室并递上茶水，随即调配专人进行清点。几位工作人员分工协作，你分拣纸币，我整理修补残币……就这样经过一个多小时的时间，终于将客户的零残币整理完毕，并将兑换好的1000元新币交到刘女士手中。刘女士十分感动，连连表示感谢，这才出现了开头一幕。(张成志 张妍)
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